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La importancia de la opinión “post-venta”
jun 14
Todo el mundo sabe lo mucho que se puede aprender de los consumidores. Pero, ¿cuántos realmente se interesan por saber su opinión? ¿Qué piensan de tus productos?, ¿de tus servicios?, ¿del servicio de atención al cliente? Conseguir la respuesta de los consumidores es fácil, toma poco tiempo y es una parte esencial del marketing.
Algo está cambiando en la forma de hacer negocios (y I)
jun 2
Vamos a contaros algunas claves para entender los nuevos modelos de relaciones de negocio, influidos por la esfera de internet y las tecnologías de la información.
La I+D en los servicios de tu empresa (III)
may 11
Seguimos hablando de la I+D en los servicios. Una corriente tan importante como la investigación y el desarrollo de productos manufacturados y que marca indefectiblemente nuestra relación con los clientes. Hoy hablamos de la I+D como disciplina de estudio en sí misma.
La I+D en los servicios de tu empresa (II)
may 9
¿Te preguntas el por qué del éxito de Starbucks? ¿Qué hace Virgin para mejorar sus servicios en los vuelos clase business? Te damos algunos ejemplos de innovación en servicios que ha hecho a estas compañías diferenciarse y aumentar su notoriedad frente a la competencia.
Buenos propósitos (de marketing) para 2010
ene 27
Metidos de lleno en 2010, pasada la resaca navideña y a mitad de la cuesta de enero, vamos a pensar -de manera realista- que objetivos nos marcamos para este nuevo año. Propósitos realistas, medibles y alcanzables que, por una vez, deberíamos intentar cumplir.
Os damos unas cuantas ideas para mejorar el marketing de tu empresa.
