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Twitter y Starbucks
sep 22
En más de una ocasión os hemos contado las ventajas de las plataformas sociales para un mejor servicio al cliente. Una página en Facebook, una cuenta en Twitter… maneras de favorecer un diálogo cliente-empresa.
Como todo, hay un término medio. No tenemos que hacer oídos sordos a las críticas de nuestros clientes ni, como es este caso, responder a todo lo que se diga.
Os contamos un caso real, de Starbucks Reino Unido, y como no es conveniente abusar de Twitter.
Por qué Twitter se llama “Twitter” (y otros famosos ejemplos)
sep 20
La elección de un nombre, como ya hemos hablado otras ocasiones, no es fácil. Cada empresa tiene una estrategia diferente para nombrar sus productos. En el mundo de la tecnología sucede lo mismo. Vale que todo el mundo a estas alturas sabrá por qué Google se llama Google (la historia del término “googol”) o que Microsoft es la unión de “microcomputer” y “software”. Pero, ¿qué pasa –por ejemplo- con Twitter? ¿Sabes por qué eligieron ese nombre? ¿Quieres conocer más? Entonces, sigue leyendo.
Ojalá nunca necesites leer este artículo
sep 13
¿Por qué? Porque si lo necesitas, es que alguien de tus seres queridos ha muerto y eso no lo deseamos nadie en marketing-10.
Jefes y medios sociales
ago 31
Aún hoy, tu jefe no es “social”. Es lo que dice el CEO de Forrester Research, George Colony. Muy pocos presidentes de las principales compañías del mundo tienen algún tipo de presencia material en los principales medios sociales. Y todo indica que en el futuro próximo, los “mandamases” de estas empresas hablarán el lenguaje de la gente, los social media.
En cuanto nuevos presidentes, más jóvenes, tomen el relevo en estas compañías, está claro que los hábitos cambiarán y los medios sociales continuarán la tendencia de crecimiento que están experimentando ahora.
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6 consejos claves de social media para medios tradicionales
ago 27
Ahora, más que nunca, los medios tradicionales están arrimándose a los medios sociales como medio para incrementar el tráfico y crear diálogo con sus públicos. La pasada década fuimos testigos de un creciente cambio en tirada e inversión publicitaria de los medios tradicionales (prensa, radio y televisión) a los medios online.
Este año, cuando la asociación de prensa americana difundió las cifras de gasto publicitario de 2009, nos quedamos embobados viendo un retroceso de cerca del 27,2% de la inversión publicitaria, respecto a 2008.
Durante la pasada década hemos relatado como los medios tradicionales están haciéndose “sociales usando video online para enganchar nuevos públicos.
Lo más reciente ha sido ver como las organizaciones de noticias descubrieron nuevos modelos de ingresos para remplazar las continuas pérdidas a las que se enfrentaban. El New York Times, por ejemplo, ha introducido un modelo de pago por contenidos en su dirección nytimes.com que comenzará a funcionar a partir de enero de 2011. Mientras, The Wall Street Journal y Financial Times ya ofrecen suscripciones online.
5 trucos para consolidar tu audiencia en YouTube
ago 20
El video online ha pasado a convertirse en parte de nuestro consumo regular de medios. Después de cinco años, Youtube alcanzó el hito de superar los 1000 millones de videos vistos al día, en octubre de 2009 y sólo siete meses después, la barrera de los 2.000 millones de videos vistos al día, en mayo de 2010.
Con el video online rivalizando con el rating de los mayores canales de televisión, ¿cómo destacarse en este mar de contenidos de la plataforma de videos más grande del mundo? Tanto si tu compañía está en la escala Fortune 500 (las 500 mayores compañías del planeta), como si eres un pequeño negocio, las preguntas son siempre las mismas: ¿Cómo encontrarán los visitantes tus videos online y qué les hará volver por más?
En Marketing-10.com os traemos algunos consejos para mejorar el ratio de visitas de vuestro canal de youtube y cómo crear una audiencia leal en la plataforma reina del video online por excelencia.
5 trucos para aspirantes a expertos de social media
ago 17
Parece que en unos pocos años, los puestos de social media están subiendo posiciones en todo tipo de organizaciones, desde el New York times al Pizza Hut, pasando incluso por la Casa Blanca. Negocios de todo tipo están identificando la necesidad de estar conectados con sus comunidades porque empiezan a reconocer sus beneficios.
El social media marketing es solo una parte de la industria de medios sociales, pero es una parte muy importante de la historia. Los negocios ven los medios sociales como una plataforma para engancharse con los consumidores e informarles de las últimas noticias de la compañía y sus productos. Los técnicos de marketing están creando campañas interactivas, compartibles y fáciles de introducir en la comunidad online. Para los especialistas en marketing más innovadores, el enfoque no es en la campaña, sino en enseñar a los consumidores los caminos adecuados para llegar a la presencia de la marca en los medios sociales.
Twitter y marcas
ago 11
Muchas empresas están concentrando sus esfuerzos en social media en Facebook y Twitter. Incluso, están dejando de lado el mundo del marketing móvil, en pro de estrategias de medios sociales para conseguir un mayor diálogo con los consumidores. Bueno, pues ahora sale un informe de la agencia digital 360i, publicado en Advertising Age que dice que la mayoría de los usuarios no incluyen las marcas en sus conversaciones. Las marcas en Twitter son irrelevantes.
Empresas, consumidores y redes sociales
ago 9
A pesar de que el consumidor quiere interactuar a través de los social media, el 30% de las compañías no tienen un programa de medios sociales para hacer frente a esta demanda. Eso, de acuerdo con un estudio de Yankee Group. Muchas compañías todavía ven los medios sociales como una pérdida de tiempo, que engancha a sus empleados y les quita de hacer su trabajo. Otras incluso van más allá y han vetado el acceso a sites como Twitter o Facebook desde el lugar de trabajo.
El estudio de Yankee Group encontró que cerca del 60% de los consumidores pensaba que tener al alcance a una compañía a través de los medios sociales podría incrementar su lealtad a la marca.
Barbie y marketing social
ago 2
Barbie, la muñeca más famosa del planeta, con medidas imposibles y una colección de complementos que ya quisiera Victoria Beckham, va a utilizar los medios sociales para promocionarse en su nueva campaña.
Mattel, el fabricante de Barbie, ha considerado incluir una estrategia de marketing online basada en Foursquare y Twitter, adaptada a los hábitos de los nuevos públicos de la muñeca.
