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Twitter y Starbucks
sep 22
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En más de una ocasión os hemos contado las ventajas de las plataformas sociales para un mejor servicio al cliente. Una página en Facebook, una cuenta en Twitter… maneras de favorecer un diálogo cliente-empresa.
Como todo, hay un término medio. No tenemos que hacer oídos sordos a las críticas de nuestros clientes ni, como es este caso, responder a todo lo que se diga.
Os contamos un caso real, de Starbucks Reino Unido, y como no es conveniente abusar de Twitter.
Facebook e inversores
jun 16
Resulta que hasta los inversores de Wall Street están comenzando a usar las redes sociales para tomar sus decisiones bursátiles. Todo gracias a un nuevo servicio que te proporciona información sobre las personas y compañías claves para una buena inversión.