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Twitter y Starbucks
sep 22
En más de una ocasión os hemos contado las ventajas de las plataformas sociales para un mejor servicio al cliente. Una página en Facebook, una cuenta en Twitter… maneras de favorecer un diálogo cliente-empresa.
Como todo, hay un término medio. No tenemos que hacer oídos sordos a las críticas de nuestros clientes ni, como es este caso, responder a todo lo que se diga.
Os contamos un caso real, de Starbucks Reino Unido, y como no es conveniente abusar de Twitter.
Cómo usarán los freelance los medios sociales en el futuro
sep 3
Para los freelancers, los medios sociales han supuesto un cambio muy innovador, llevando el networking a un nuevo nivel. Dependiendo de cómo lo veas, los medios sociales son una espada de doble filo; a pesar de que los trabajos que consigues suelen venir de gente conocida, el mundo online es una gran oportunidad para conocer mucha más gente.
Considerando que los medios sociales están aún en su “infancia”, no es sencillo predecir como los freelancers utilizarán los social media en los próximos años, por lo que es conveniente echar un vistazo a cómo lo hacen ahora y pensar en perspectiva.
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Caso de estudio: cómo Michelín llevó tráfico a los talleres Servirueda
ago 23
Michelin, la marca francesa de neumáticos, ha desarrollado una campaña online y offline durante dos meses, con un objetivo claro: dirigir a sus clientes a los talleres Servirueda (talleres de Michelin). La campaña, después de controlar los resultados, ha significado todo un éxito.
Esta campaña ha sido una de las de mayor presupuesto online (copaba más del 80% del presupuesto total), aunque también incluía algunas acciones offline. Surgió además en un momento muy delicado, puesto que el sector automovilístico se encontraba –añado y se encuentra- en un momento especialmente difícil.
Twitter y marcas
ago 11
Muchas empresas están concentrando sus esfuerzos en social media en Facebook y Twitter. Incluso, están dejando de lado el mundo del marketing móvil, en pro de estrategias de medios sociales para conseguir un mayor diálogo con los consumidores. Bueno, pues ahora sale un informe de la agencia digital 360i, publicado en Advertising Age que dice que la mayoría de los usuarios no incluyen las marcas en sus conversaciones. Las marcas en Twitter son irrelevantes.
Arándanos virtuales o de cómo hacer buen marketing en Facebook
ago 5
La marca de comida orgánica “Cascadian Farm”, situada en el estado de Washington, Estados Unidos, era conocida en el mercado norteamericano por la alta calidad de sus productos. Ahora, gracias en parte a Zynga (la empresa creadora del juego de Facebook “FarmVille” o el polémico “Mafia Wars”) se ha hecho tremendamente popular en todo el mundo, a través de la red.
Barbie y marketing social
ago 2
Barbie, la muñeca más famosa del planeta, con medidas imposibles y una colección de complementos que ya quisiera Victoria Beckham, va a utilizar los medios sociales para promocionarse en su nueva campaña.
Mattel, el fabricante de Barbie, ha considerado incluir una estrategia de marketing online basada en Foursquare y Twitter, adaptada a los hábitos de los nuevos públicos de la muñeca.
Google es la empresa con mejor reputación mundial
jul 27
Un estudio llevado a cabo por el Reputation Institute (obvio lo del nombre) de Estados Unidos ha tratado de analizar el impacto de las marcas, su percepción tanto en el país de donde provienen como en el extranjero, así como la confianza y credibilidad que generan en el consumidor. Igualmente, se han comparado respecto a otras marcas pertenecientes al mismo sector de actividad, preguntando por la posición que ocupan unas con otras.
En este estudio, Google ha quedado líder mundial, detrás de la cual se ha colocado la empresa de tecnología japonesa Sony.
Información y planes de marketing
jun 18
A veces los especialistas en marketing social se encuentran abrumados por montañas de datos que no saben cómo interpretar. Os damos algunos consejos para que esta tarea resulte más sencilla y sobre todo efectiva. Hoy no es fácil encontrar a un especialista en marketing que no se encuentre “enterrado” por “toneladas de datos” provenientes de SEO, e-mail marketing, análisis internos, etc.
Tipos de usuarios en las redes sociales
feb 4
Escribiendo este post, me acordé de una canción de “¿No me pises que llevo chanclas?” que hacia referencia al origen familiar de un chico. Todos pertenecemos a una familia, al igual que, como verás en el post, todos pertenecemos a determinados grupos, según nos comportemos.
