A pesar de que muchas empresas están en las redes sociales, eso no significa que lo estén haciendo bien.  Valorar los resultados es tan importante como preparar una buena estrategia de Social Media.

Aquí presentamos 12 indicadores que te servirán para saber si vas por el buen camino.

  • Tus seguidores aumentan. A todo el mundo le cuesta arrancar, pero después la comunidad empezará a crecer a un ritmo constante. No importa si es lento porque así te aseguras de que esos usuarios están realmente interesados en los contenidos.
  • Proteges a tu comunidad como uno de tus mayores bienes. Te interesas por saber qué opinan, qué les interesa y qué puedes ofrecerles para que se queden a tu lado.
  • Tus mensajes tienen trascendencia. Sabes lo que gusta a tus usuarios e intentas dárselo. Así consigues likes, retuits, comentarios y valoraciones positivas.
  • Tu comunidad interactúa contigo. Uno de los principales signos de que lo estás haciendo bien, es que los usuarios comenten y participen.
  • Consigues tráfico web. Uno de los objetivos de las redes sociales es aumentar tu volumen de negocio. En ellas puedes dar fácilmente a conocer tu producto o marca, y despertar interés. Si le das un trato de favor a tus usuarios o les regalas ofertas exclusivas, se sentirán importantes.
  • Tu contenido es compartido. Si te esfuerzas por generar contenido de calidad, tu marca llegará muy lejos, a mucha más gente y captarás nuevos usuarios.
  • Te mencionan en las redes. Si tu nombre empieza a sonar en los Social Media, empezarás a cobrar importancia y tu marca se difundirá más rápidamente.
  • Te hacen preguntas. Te has convertido en una fuente fidedigna, solucionas dudas y problemas, tu opinión se tiene en cuenta. Es un paso muy importante para aumentar tu reputación en la red y poder convertirte en influencer.
  • Consigues crear engagement. Paso previo a la fidelidad. Ahora ya puedes disfrutar de un trato más cercano con tus usuarios y seguirles sorprendiendo con novedades e información en primicia.
  • Acuden a ti directamente si hay un problema. Es un aspecto de gran importancia que no se debe descuidar. En una situación difícil, el hecho de que el cliente se dirija a ti con sus dudas, expresa confianza.
  • Estás disponible cuando te necesitan. Según lo escrito en el punto anterior, es importante que se te pueda encontrar, atiendas las peticiones y demuestres que los clientes te importan.
  • Tus hechos te preceden. Si gestionas bien tu reputación online tendrás la mejor carta de presentación, porque incluso tu comunidad hablará bien de ti.