Los días 7 y 8 de octubre, pudimos asistir al I Congreso internacional empresa 2.0 con el lema Innovación, Internacionalización e Internet  celebrado en el Palacio de Congresos y exposiciones de Salamanca. Como ya se vino anunciando el en este  I Congreso internacional de empresa 2.0 organizado por Escuela Europea de negocios EEN que pudimos asistir a interesantesa ponencias de personalidades del mundo empresarial y económico internacional. Entre ellos Juan Iranzo (Director General del Instituto de Estudios Económicos), Patrick Dixon (escritor y líder de opinión empresarial), Berto Pena (autor emprendedor especializado en productividad y organización personal) y Mónica Deza (Vicepresidenta de Innovación McCann Worldgroup) además de otros ilustres ponentes.

El público asistente mostró un enorme interés  y como se acreditó  posteriormente en las actividades de networking y el correspondiente turno de preguntas.  Todos pudimos participar en el evento y muestra de ello os dejo la entrevista que nos realizó Agoranews , y que nos permitió reflejar nuestra opinión sobre lo que se estaba trabando en el congreso. Fue Todo un placer Aquí debajo os dejo un extracto del vídeo :

Falta de estrategias claras.

Diseño web inadecuado

Falta de continuidad en las acciones

Recursos insuficientes o inexistentes

Resultados ya.

En esta primera parte de nuestro artículo repasaremos las diferentes fases que nos llevarán al maravilloso mundo del Video

Son muchas las herramientas que podremos utilizar además de nuestro  blog, Facebook, o Twitter. Las plataformas  vídeo como Revver, Blip tv, Metacafe, etc. ofrecen herramientas y soporte para nuestras publicaciones entre ellas el hospedaje gratuito de vídeo.

Guía para iniciarse en la publicación Primero: No ser tímidos El primer gran escollo que un emprendedor o pyme se enfrenta a la hora de lanzarse en la creación y publicación de contenidos multimedia es la timidez.  El crecimiento de la información en formato de vídeo crece exponencialmente y cada vez resultará más complejo posicionar videos adecuadamente. Lo mejor es comenzar cuanto antes. El contenido y las personas que intervengan en el vídeo dependerá sin duda de las preferencias de quien tiene que subirlo pero aconsejamos que sea una recompensa para quien se lo trabaja  Esto aportará credibilidad y lo humanizará en el caso de que sea un proyecto 100% online.

Podremos enriquecer nuestro proyecto con otros contenidos o personas de lo que se trata es de reforzar la imagen de marca. Para los más grandes y que dispongan de recursos siempre se podrán encontrar alternativas para externalizar esta actividad.

Este parece ser un buen año para el marketing 2.0. se estima una subida entorno al 40% en la inversión en marketing 2.0, Los deportes y la política han encontrado un nicho abonado para conectar con sus audiencias. En los últimos años la publicidad digital ha ido ganando terreno a la publiciad tradicional  con tímidas partidas en sus presupuestos por parte de las grandes compañías que ven en la comunicación online un filón para ruducir sus prespuestos publicitarios aumentando el ROI de sus acciones.

Haer una camapaña de email marketing efectivo no siembre es fácil, sobre todo si no se tienen los conocimientos necesarios para hacerlo.

Es frecuente encontrar emprededores y empresas que lanzan mensajes de email bloqueando de forma permantente los servidores, y saturando los buzones de sus usuarios con mensajes inadecuados y mal elaborados.

Tenemos que tener en cuenta que desde las imágenes hasta los parrafos que incluyamos en el mensaje deben estar cuidadosamente elaborados y adaptados al objetivo de la camapaña.

Para evitar que los programas de correo lo detecten como spam necesitas Conseguir captar la atención del remitente y así lo abra. Si se consigue habrá que empujar al potencial cliente a la acción de hacer click a Impulsarle a la acción de compra. Te mostrare 5 puntos indispensables

1.-Segmentación de la Base de datos La segmentación es la base del marketing, podemos decir incluso que no existiría marketing sino hubiera segmentación. Segmentar nuestra base de datos consiste en agrupar a los receptores de nuestro email en pequeños grupos más o menos homogéneos, en los que sus integrantes compartan características o intereses comunes. El éxito de nuestro email será directamente proporcional a la calidad de nuestra base de datos y de la segmentación que hayamos realizado.

Para hacer una buensa segmentación de la base de datos primero habrá que tener en cuenta que es lo que vamos acontar y a quien, es decir, cuáles son sus motivaciones y cómo podemos agrupar a todos los contactos por intereses comunes. Una vez tengamos estos grupos, adaptaremos el mensaje a cada uno de ellos. De esta manera mejoraremos los ratios de apertura y respuesta y convertiremos nuestra campaña en una campaña de éxito. 2.- Evitar que los programas de correo lo detecten como spam Es indispensable que el servidor de correo de nuestro remitente no nos devuelva el email pensando que es un spam. Para esto, debemos de tener en cuenta ciertas normas a nivel de diseño y contenido. Estas normas, dependen de determinados parámetros como: que tipo de palabras están incluidas en el mensaje y de las características del servidor de correo del cliente. Cada vez es más habitual que los servidores tengan reglas de spam más restrictivas  y esto conlleva ciertos cambios. Debe haber un equilibrio entre las imágenes y texto. Si abusamos de las imágenes hay más posibilidades de que nuestro diseño acabe en la bandeja de spam.

3.- Conseguir captar la atención del remitente para que lo abra Una vez pasado el filtro del servidor, debemos conseguir que nuestro remitente abra el email, y para esto no hay nada mejor que ser creativos. Aquí básicamente debemos de resolver dos necesidades o puntos en los que trabajar: uno el remitente del email. Si este es un contacto conocido por la persona que recibe el email, será un valor fundamental que facilitará la apertura, aunque esto es algo casi imposible cuando estamos hablando de envíos a potenciales clientes o prospects. La segunda parte y la más importante para captar la atención de nuestro usuario es el asunto del email, este será el que determine en un primer momento si el contenido del email es del interés de quien lo recibe o no. Debemos de abandonar asuntos genéricos e intentar ser originales y captar la atención de los clientes, estamos hartos de ser bombardeados con información que no nos aporta valor y que no nos dice nada, la segmentación es la reina del marketing y como tal, ha de ser tenida en cuenta también aquí. Cuanto más precios sea mensaje y más acertado esté para el público que se dirige, más cerca estaremos de dar en la diana. 4.- Empujar al potencial cliente a la acción de hacer click Nuestro cuarto objetivo será conseguir la aten­ción del receptor del mensaje y aquí, cada diseñador tiene sus reglas, o como siempre se ha dicho: “cada maestrillo tiene su librillo”. Tenemos cientos, miles de artículos que nos explican cómo construir un buen email: si las imágenes han de estar a la derecha o la izquierda, si tenemos que poner un titular o no, etc… Pero si hay una máxima que es común a todas y que siempre debemos de seguir es: “MENOS ES MÁS”. Si ponemos demasiada información en el email, no sólo conseguiremos que nuestros “potenciales clientes” se cansen de leerlo, sino que lo más seguro es que consigamos bajar el ratio de clicks del email, ya que les habremos contado todo lo que necesitan saber antes de que lleguen a nuestro destino. En cambio, si contamos lo justo y necesario, si conseguimos crear expectación en nuestro lector, conseguiremos que haga click y vaya a nuestra página de destino, objetivo final de cualquier acción de email marketing. 5.- Impulsarle a la acción de compra Si hemos conseguido los primeros cuatro pasos, estaremos cerca del éxito, conseguir la acción de compra, que según lo que pretendamos, puede ser comprar en un eCommerce, solicitar información o darse de alta en alguna web. Hay varias fórmulas para conseguirlo, pero la más recurrente (por su efectividad, presencia y flexibilidad) es la landing page o página de aterrizaje. Una landing page es una página pensada para ser el destino de, bien un email o bien cualquier otra herramienta de marketing online que nos permita redirigir al cliente hacia una web (banners, anuncios, Google AdWords, etc….)

El objetivo de una landing page es que el potencial cliente encuentre sólo la información que necesita y nada más, con motivo de no desviar su atención de compra.

¿Porque dirigir al cliente a una landing page y no hacia nuestra web corporativa? La respuesta es sencilla: por el mismo motivo que cuando un comercial intenta vender, no le cuenta al cliente todas las ventajas de todos los productos de la empresa, sino sólo de aquel producto que le puede interesar. En la red, el proceso es el mismo, debemos centrar a nuestro cliente y mostrarle la información que queremos que vea, evitando que pueda navegar a otras páginas o secciones de nuestra web que pudieran distraer su atención de la acción de compra.

Si tenemos en cuenta  estos sencillos pasos a la hora de hacer un email marketing, nuestro éxito aumentará, al igual que la rentabilidad de la acción.

Al igual que ocurrió con 'Journalist on Facebook', una herramienta creada para que los periodistas utilicen las herramientas sociales disponibles en la red para su trabajo, 'Facebook Studio' es una herramienta dirigida a los profesionales de la publicidad y el marketing. Según informa la red social en la página de 'Facebook Studio', esta nueva herramienta permitirá a los usuarios crear un escaparate de las campañas de marketing con más éxito desarrolladas a través de la red social para así mejorar los resultados de las agencias de publicidad y "fortalecer sus estrategias en Facebook".

"En 'Facebook Studio' puede ser reconocido por su creatividad, inspirarse en sus compañeros y navegar por una colección de trabajos que representa algunos de los mejores de mercados en Facebook", aseguran desde la página oficial.

Cualquier usuario puede presentar el trabajo en nombre de una marca o cliente. A través de esta nueva herramienta, buscan trabajos que resuelvan "problemas de negocios" utilizando una o más de una de las herramientas disponibles en Facebook como páginas, anuncios, historias patrocinadas, Facebook Lugares, etc. El diseño de las inscripciones en esta plataforma deberán ser, tal y como aseguran desde Facebook, "creativas, innovadoras, efectivas y sociales".

Después de enviar la entrada, el equipo de 'Facebook Studio' estudiará su idoneidad del proyecto. Si es aprobado, el trabajo será publicado en 'Galería'. A partir de ahí, las campañas que ejemplifiquen grandes usos de Facebook y que reciban un alto número de 'Me gusta' por parte del resto de usuarios, se promoverán y podrán acceder a una serie de premios.

'Facebook Studio' solo acepta que se presenten trabajos en inglés por lo que todos aquellos que se encuentren en otro idioma deben ser traducidos al inglés o bien incluir subtítulos en esa lengua, aunque también aseguran estar trabajando para que las creacionesde 'Facebook Studio' estén diponibles en los demás idiomas.

Internet marca la diferencia entre la visibilidad y la invisibilidad de su negocio una vez que haya creado su sitio web. En los últimos años, la comercialización del Internet se ha convertido en una herramienta popular y eficaz en la promoción de cualquier negocio grande o pequeño.

Las Microempresas tienen una excelente oportunidad para promover sus productos y / o servicios en Internet, ya que es una manera muy económica de promoción,  sobre todo si  se aplican  estrategias de “posicionamiento orgánico o llamado también posicionamiento SEO.

La aplicación de técnicas de optimización para su sitio aumenta de forma considerable el rendimiento y los beneficios obtenidos de la conversión de sus visitantes en clientes.. Hay muchos elementos que son importantes a considerar en la implementación de una estrategia de marketing en Internet bien es debemos de asumir que cada objetivo que debe cumplirse para que su negocio tenga éxito en su estrategia.

Este es un proceso que puede implementar usted por si mismo o dejarlo en manos  de un consultor para desarrollar su estrategia de SEO mientras usted se concentra en su negocio. Esta decisión dependerá como es lógico de los recursos con que se disponga en cada momento.

El uso de blogs se ha convertido en uno de los recursos de marketing en Internet más comunes. Trabajar en un blog supone un esfuerzo e inversión de recursos pero cuando forma parte de la estrategia  de marketing online resulta muy eficaz para su empresa en el corto plazo.  Al desarrollar un blog para su negocio, a comunicarse con su mercado objetivo. está contribuyendo a cumplir uno de los objetivos principales a la hora de promover su negoco, encontrar potenciales clientes y comenzar a construir una base de datos de consumidores con quien  establecer una relación. Tener un blog le  permite aprender más sobre su negocio y empezar a construir una relación basada en la confianza, permitiendo a sus clientes hacer un comentario y construir una sólida reputación dentro de su mercado objetivo.

Cuando no es posible el SEO  entonces tenemos la Publicidad de pago. Otro elemento de marketing en Internet bastante común para conseguir resultados a corto plazo. Esto no es un proceso costoso y puede ser realizado por un consultor de la empresa de publicidad profesional, o gestionar usted mismo de la campaña. Una compañía de publicidad puede ayudar a promover su sitio y pagar para colocar el mismo en los motores de búsqueda. Empresas como Google, Yahoo, MSN, etc, pueden ayudarle a generar tráfico a su sitio y le permitirán comunicar y ofrecer lo que usted tiene en su negocio. La publicidad pagada en Internt da muy buenos resultados, pero es muy importante que tenga un buen plan y administrar su presupuesto.

Cualquiera que sea la estrategia que decida utilizar para promover su negocio a través de Internet, siempre debe evaluarse  para verificar los resultados su campaña. Sin este último pero imprescincible paso en el proceso de comunicación de su empresa, será muy difícil saber si su estrategia funciona lo suficientemente bien como para continuar o si hay algo que debe cambiar. Hacer un seguimiento de su plan de Hacer marketing de Internet requiere trabajo y dedicación, y entrar a formar parte de las empresas exitosas en esta actividad tiene su recompensa.

Facebook se ha convertido en el mayor soporte publicitario online, donde podemos encontrar muchas formas de mostrar nuestros anuncios y alcanzar a todo tipo de consumidores en la red. Una de las formas más efectivas y novedosas es a través de los juegos dentro de Facebook, los llamados “social games”

De acuerdo con un informe del Instituto Nielsen, los juegos online han sobrepasado al intercambio de emails como segunda actividad preferida dentro del tiempo dedicado a la web. Los juegos, por tanto, representan una actividad muy jugosa para los anunciantes, tanto en tiempo dedicado como en cifras de usuarios, puesto que –sólo en Estados Unidos-  hay  más de 56 millones de usuarios habituales de social games.

Los juegos sociales proporcionan una oportunidad única para los anunciantes, dado que las dinámicas de los juegos normalmente incluyen conseguir algún tipo de artículo virtual. Los creadores de los juegos online han comenzado a adaptar esos “artículos virtuales” y “divisas online” al mundo real, en el que los anunciantes pueden patrocinar esos artículos. Los anunciantes también pueden incluir anuncios in-game (dentro del juego), para que aparezcan mientras los jugadores disfrutan con el juego.

El marketing de juegos online (Dios mío, otra categoría más que añadir a Marketing-10.com), funciona realmente bien para una amplia gama de anunciantes. Desde la perspectiva del consumidor, este marketing se aprecia en varios niveles:

• Artículos “al por menor”: Gap (empresa de moda) a través de Gap.com, ofrece, tras hacer una compra online de alguno de sus productos, una “recompensa”, mediante artículos para los juegos sociales preferidos de sus compradores.
• Servicios de suscripción: suscribirse a un servicio mensual (como puede ser Netflix, el equivalente del “difunto” Blockbuster pero en el mundo online) permite obtener “dinero social” o artículos para los juegos”
• Anunciantes locales: ordenar una pizza online en determinados servicios permite conseguir divisas “in-game”.
• Encuestas: algunas empresas de investigación te ofrecen “dinero social” a cambio de completar sus encuestas.
• Videos patrocinados: ver un tráiler o un pequeño video de una marca “X” puede proporcionarte “dinero y artículos” para los juegos sociales.

Ideas para promocionar tu marca a través de los juegos sociales

Inserta un anuncio en el “muro” del juego

Esta es la forma más sencilla de publicitarse en un juego. Es una opción fantástica si buscas una baja implicación con el consumidor, como puede ser que prueben tus servicios por un tiempo de prueba, que completen una encuesta o que visualicen determinados videos de tu página web.

No obstante, este sistema es como el tablón de una tienda de ultramarinos: es fácil de poner pero difícil que llame la atención.  Normalmente, habrá otros 20 anunciantes alrededor tuyo, dentro de la página web. Para mejorar tu atención, asegúrate de que tu oferta es clara y concisa, con instrucciones específicas para entender cómo conseguir esa oferta.

Insertar tu anuncio como parte del juego

Aquí nos referimos a que insertes tu anuncio cual “valla publicitaria” dentro del desarrollo del juego online. Esta es una forma que consigue alcanzar a muchos más usuarios que con el otro sistema. Si sabes hacerlo bien, estos lugares pueden reportarte una buena cantidad de dinero a tu bolsillo.

Está comprobado que uno de cada tres jugadores observa esta publicidad durante el transcurso del juego. Lo importante es que hay un beneficio para el consumidor al interactuar con la promoción, con lo que los porcentajes de respuesta son visiblemente más altos que con cualquier otro anuncio típico (interactuar nos proporcionará una recompensa dentro del juego).

En lugar de ser uno de los muchos anunciantes que aparecen fuera de la interfaz del juego (opción anterior), los espacios “in-game” son mucho más “calientes” al no estar rodeado de ningún otro anunciante, proporcionando un espacio más adecuado para el mensaje de tu marca. Además, estos espacios pueden dar a los anunciantes hasta 5 veces más exposición a los consumidores que los otros espacios.

Si vas a crear un anuncio “in-game”, asegúrate de resaltar el valor de lo que ofreces a los jugadores”.

Patrocina “artículos virtuales”

Del patrocinio de artículos virtuales ya os hemos hablado en estas páginas, después del increíble éxito que tuvo Cascadian Farm con sus arándanos virtuales en el popular juego de “FarmVille”.

Otros que se han “subido al carro” ha sido la cadena de música MTV, dando réplicas virtuales de los accesorios de las celebrities, a través del juego “Mall World”, una aplicación de Facebook orientada al mundo de las tendencias y la moda.

Considerar el patrocinio de artículos virtuales como algo complementario a tus productos. Es decir, si eres por ejemplo una firma de ropa, dale a tus usuarios la opción de conseguir “ropa virtual” de tu marca adaptada al personaje de sus juegos sociales.

Lanzar un juego de tu propia marca

La “cumbre” del branding “in-game” sería la creación y el lanzamiento del propio juego de tu marca. Esta estrategia dará a los usuarios una forma divertida y fácilmente recordable de enganchar con tu empresa, además de permitirte crear y vender tus propios artículos virtuales.

Así, en el mundo de los deportes, los New York Jets lanzaron recientemente un juego de Facebook llamado “Ultimate Fan” (el último fan”, que permitía a los seguidores de fútbol americano predecir futuros resultados, probar sus conocimientos de la NFL a través de quizz, asignar puntos a sus equipos favoritos y organiza “fiestas virtuales” con otros fans. Los equipos generan ingresos a través del product placement y los fans consiguen ítems virtuales.

Esto no quiere decir que necesariamente tengas que ser un equipo deportivo o una compañía de entretenimiento para crear tu propio juego social. Se trata de tener creatividad y originalidad, adaptada a las características de tu empresa y proyectadas en forma de social game. Y si tú no tienes a un experto en desarrollo de juegos dentro de una empresa, hay muchas agencias de marketing online que pueden ayudarte a hacerlo.

Los social games o juegos sociales son una oportunidad que está ahí y que, de momento, está para quedarse. No te quedes atrás y comienza a aprovechar las ocasiones que te brindan para ti y tu empresa.

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Muchas veces, la gente que se dedica a la optimización de buscadores inicia una carrera frenética para situarse en las primeras posiciones de resultados. Una vez que lo consiguen, se desinflan y rebajan su interés en el posicionamiento. ¿El objetivo está cumplido?

Una vez arriba, hay que mantenerse

El objetivo de un SEO es que la página web para la que trabaja se posicione entre los primeros resultados, optimizando unas cuantas palabras clave que nos coloquen entre los primeros puestos.

Pero hay vida después de ser los primeros en Google. Y mucha. La competencia es feroz y no podemos descuidar esa buena posición que tanto nos ha costado conseguir.

La meta del posicionamiento web no es sólo aparecer los primeros y tener un determinado número de visitas cada día. Se trata de afinar ese público entrante, tratando que se acerque lo más posible al perfil de cliente que nos interesa.

Palabras clave

Escoger las palabras clave con las que pretendemos posicionar nuestra web no es una elección al azar, sino que tiene que ser parte de una estrategia bien meditada. El límite está en la rentabilidad que pretendamos conseguir gracias a esas keywords.

La elección de keywords para SEO tiene que ser supervisada casi continuamente, dado que el mercado cambia y debemos cambiar con él. Es conveniente revisar y comprobar si las palabras seleccionadas son aptas para potenciar nuestra web.

Medir el potencial de nuestro posicionamiento web es una cuestión de preferencia. Preferencia en cuanto a la rentabilidad que pretendemos conseguir. Si alcanzamos las cifras deseadas, podemos mantener la estrategia que llevamos, teniendo en cuenta los cambios de mercado que hemos mencionado. Si no los alcanzamos, tendremos que revisar que falla. Y si mejoran nuestras expectativas, amig@, sigue así porque lo estás haciendo realmente bien.

Ser el primero no lo es todo

Ser el primero en pagerank a costa de altos gastos de inversión puede ser un error si no sacamos rentabilidad a esa primera posición. Es mejor ser el tercero y tener ventas que ser el primero y “comernos los mocos”.

Ahora, más que nunca, los medios tradicionales están arrimándose a los medios sociales como medio para incrementar el tráfico y crear diálogo con sus públicos. La pasada década fuimos testigos de un creciente cambio en tirada e inversión publicitaria de los medios tradicionales (prensa, radio y televisión) a los medios online.

Este año, cuando la asociación de prensa americana difundió las cifras de gasto publicitario de 2009, nos quedamos embobados viendo un retroceso de cerca del 27,2% de la inversión publicitaria, respecto a 2008.

Durante la pasada década hemos relatado como los medios tradicionales están haciéndose “sociales usando video online para enganchar nuevos públicos.

Lo más reciente ha sido ver como las organizaciones de noticias descubrieron nuevos modelos de ingresos para remplazar las continuas pérdidas a las que se enfrentaban. El New York Times, por ejemplo, ha introducido un modelo de pago por contenidos en su dirección nytimes.com que comenzará a funcionar a partir de enero de 2011. Mientras, The Wall Street Journal y Financial Times ya ofrecen suscripciones online.

Hay algunos consejos de medios sociales que pueden ayudar a los medios tradicionales a tener el éxito que los primeros están teniendo. Los consejos son los siguientes:

Compartir contenidos

El primer paso para usar los medios sociales de forma efectiva es compartir tus contenidos. Comienza realizando un inventario del tipo de contenidos que tu compañía produce. La idea es promocionar los artículos, videos y fotos que produces actualmente, en lugar de crear nuevo contenido específicamente para tu presencia en los medios sociales.

Si estás en un site de noticias online, tendrás un interminable feed de artículos y posts de blogs, pero también una buena colección de videos y fotos para ofrecer.

Si tienes conocimiento de todos los tipos de contenidos multimedia que tu sitio produce, estás preparado para echar un vistazo a las plataformas de medios sociales y ver cuál es la mejor para ti.

La mayoría de las marcas empiezan con Twitter y Facebook, como mínimo. Ambas plataformas son fáciles de organizar para actualizaciones automáticas o manuales. Como comienzo, utiliza estas plataformas para compartir links a tus artículos más recientes o post de tu blog.

Si también produces videos y fotos, asegúrate de compartirlos también. Para los productores de video, YouTube es una opción obvia, siendo la comunidad de video online más popular en el mundo.

Dependiendo del tipo de videos que produces, puedes encontrar un sitio adecuado en Vimeo, Hulu o Blip.Tv, entre otros. Y para las fotos, Flickr es el servicio a donde ir. Asegúrate de de seguir sus condiciones de uso, la promoción de marcas es un asunto delicado dentro de la comunidad de Flickr.

Ten en mente que los usuarios reaccionan de forma diferente según qué tipo de contenidos. Diversificar tu contenido puede ayudarte a tener una mejor idea de qué contenido encaja mejor o qué promociones son más adecuadas (según los comentarios, contenidos compartidos, click-throughs, etc.) en las diferentes plataformas sociales.

Para los iniciados, testea cómo reacciona tu audiencia de Facebook a los diferentes tipos de post, incluyendo actualizaciones de estado, fotos y videos.

Averigua cuáles son las preferencias de tu audiencia y sus necesidades cuando estas llegan y entonces postea, no tratando de abrumar a tu audiencia con actualizaciones demasiado frecuentes o muy espaciadas en el tiempo. Actualiza cuando tus lectores estén más activos. Para controlar cuándo lo están, mira los patrones de comportamiento de tu audiencia. ¿Cuándo hacen más comentarios o clics en el site? Si pones gráficamente el número de comentarios y clicks-throughs de tu página de Facebook según la hora, verás ese patrón de conducta. Entonces, concentrarás tus esfuerzos en las horas en las que los usuarios sean más activos.

Por último, mantén tus actualizaciones no muy prolongadas las unas de las otras. Inspírate en el modelo de 140 caracteres de Twitter. Tiene una cantidad de tiempo limitada para captar la atención de un lector. Hazlo rápido e incluye un link al artículo   o post. Para mantenerlo lo más corto posible, utiliza una URL corta, utilizando servicios como bit.ly o ow.ly

¿No tienes noticias? Genéralas

Algunas marcas ven los medios sociales como una simple forma de promocionar sus contenidos. Además de ser un fantástico sistema de promoción, es mucho más. Cuando evalúas la efectividad de tu estrategia de medios sociales, deberías ser capaz de contestar la siguiente cuestión: ¿Qué valor estás dando a tu audiencia?

En efecto, debes ser capaz de responder esa cuestión con cada decisión estratégica de negocio que hagas, más allá de los medios sociales. Si no puedes contestar esa pregunta o tus respuestas son poco claras, deberías replantear tu estrategia.

Naturalmente, tu audiencia se muere por conocer las últimas noticias, no sólo de ti, sino de todo lo que se mueve en internet. NO es suficiente con una simple auto-promoción, eventualmente tu público necesitará ir más allá en noticias. Es imposible crear siempre noticias, entonces, ¿por qué no motivarlas?

Esfuérzate por tener fuentes de noticias que den cobertura a una serie de áreas particulares. Crea listas de Twitter con los temas más importantes de tu industria o con noticias de última hora sobre eventos. Muchos sites, como la CNN tienen servicios relacionados con listas de Twitter. Chequea el directorio de Mashable en Twitter para encontrar una lista de cosas en categorías específicas, como tecnología, ciencia, deportes y negocios.

Otra forma de “motivar” noticias es compartir noticias de última hora y artículos interesantes de otras fuentes de recursos en tus plataformas sociales, dándoles el crédito apropiado, incluyendo menciones en Twitter y Facebook. Después de todo, ¿qué es más importante: proveer a tus seguidores con actualizaciones a tiempo o esperar hasta que tus escritores hayan hecho un post con esas historias? Una vez más, lo importante es que estás creando valor para tus fans y seguidores.

Engancha audiencias

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Es importante que los medios tradicionales continúen empujando al desarrollo y esfuerzo para conseguir relación con las audiencias pidiéndoles su opinión sobre determinadas cuestiones. Es de naturaleza humana responder a una pregunta cuando ésta es planteada, así que comienza a realizar preguntas con cada uno de tus post y mira qué tipo de feedback recibes. Lo más probable es que los usuarios queden intrigados a responder tus preguntas y añadan su opinión personal, especialmente si sienten que verdaderamente te interesa. Unos pocos medios se han dado cuenta de eso y animan a generar respuestas.

Lee los comentarios de los usuarios y responde en particular a los más interesantes. La mayoría de los sitios de noticias hacen esto en sus propios sites, especialmente si tienen contratado un equipo de moderación de comentarios. Es extraño que este tipo de interacción no haya sido completamente trasladado al mundo social. Este tipo de relación es un buen paso en la dirección correcta.

Promociona tu presencia

Como todo tipo de iniciativas de marca, las campañas de medios sociales y estrategias necesitan ser promovidas. Frecuentemente, las marcas que entran en el espacio de los medios sociales tienen una falta de percepción del mismo. “Si lo construyes, ellos vendrán” Desafortunadamente, los medios sociales no funcionan de esa manera. Tienes que echarle tiempo y esfuerzo para construir una audiencia.

Piensa las formas en que actualmente se promocionan proyectos de vivienda. Seguramente tendrás un mix de web, móviles, email y opciones de social media marketing reservadas para la publicidad de la casa. No olvides tomar ventaja de las oportunidades de estas promociones. Oportunidades on-site incluye botones redireccionables a otras webs, links y widgets para promocionar tu presencia, así como construir micro-sites específicos para completar tu presencia social.

Personaliza la experiencia

Cada sitio social viene con una serie de características predeterminadas. Practica para conocer las opciones, personalizándolas como sea necesario. Desviarse de las características previas hace que tus perfiles parezcan ser más profesionales y te permita crear un look consistente entre las diferentes plataformas sociales.

Comienza con los avatares, fondos de pantalla y layouts. ESPN, por ejemplo, recientemente tuvo un tema inspirado en la copa de mundo de fútbol en su canal de YouTube, para estar a la moda del mayor evento deportivo de este año. Fue una personalización simple, pero le dio a ESPN ese halo de que estaban dedicando el canal de forma plena a las noticias de la Copa del mundo, mientras duró el evento.

Una vez que tengas una apariencia personalizada, concéntrate en crear una experiencia de usuario igual de personalizada.

Regístralo todo

No importa donde estés implementando tu estrategia de medios sociales, registrarlo debería ser una prioridad. Sin datos analíticos, no puedes tomar decisiones informadas. Con un registro adecuado, serás capaz de decidir qué tipo de contenido encaja mejor en según qué plataforma social. Es más, si estás increíblemente motivado, tienes la oportunidad de monitorizar para conseguir las condiciones óptimas de los detalles más pequeños, como la mejor hora del día, el mejor día de la semana, la longitud del post apropiada, el tipo de post e incluso el tema de cada post.

Para los que empiezan, trata de usar las opciones que vienen “de fabrica” en cada sitio social. Algunas son gratuitas, como Facebook Insights, mientras que otras lo son con cuentas de pago, como las Flickr Stats o Vimeo Plus Stats.

Si eres poseedor de contenidos con copyright en YouTube, puedes usar el Gestor de contenidos YouTube Content Manager, que incluye montones de datos sobre los videos publicados.

Cuando compartas enlaces, asegúrate de que utilizas un acortador de urls que cuente esos clics. Utiliza el panel de control de bit.ly, por ejemplo, que te puede decir fácilmente que links están haciéndolo mejor y añade tus códigos de registro para tener mejores analíticas. Muchos clientes de Twitter, como HootSuite, CoTweet o Seesmic, vienen equipados o pueden ser configurados para acomodar un acortador de URLs.

También puedes considerar crear tu propio sistema de registro personalizado, integrado en tu sitio actual de análisis. Algunas herramientas comunes de análisis web incluyen WebTrends, Coremetrics y Omniture.

Las compañías más grandes usan alguna de estas herramientas de análisis y las tres ofrecen algún tipo de analítica de medios sociales. Lo que sí es seguro es que estos productos necesitan ser modificados para encajarse a tus necesidades. Afortunadamente, la mayoría de sitios sociales ofrecen una API de desarrollo propio.

Asegúrate de que tus desarrolladores tienen acceso y están bien informados sobre las APIS de sitios sociales que tu compañía utiliza. Reúnete con ellos periódicamente para explicar las necesidades que tenéis y hacer soluciones de brainstorming.

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