Hoy en día, la evolución de la tecnología ha permitido que la publicidad, las estrategias y los métodos para captar la atención de los consumidores se materialicen en forma de innovadores propuestas creativas, multimedia y visuales gracias a los denominados 'escaparates inteligentes' capaces de interactuar con las acciones de los consumidores.

Blade Runner o Minority Report fueron algunas de las películas que nos mostraron una espectacular visión del futuro donde la publicidad y la tecnología estaban presentes en todos los rincones de nuestro entorno.

Durante los útimos años, muchas han sido las empresas, negocios y cadenas de tiendas las que han experimentado y apostado por buscar ese ingrediente novedoso que asociado a la tecnología, sirva para generar nuevas experiencias y emociones entre los consumidores a la vez de convertirse en una herramienta útil de consulta e información.

A que te han dejado boquiabiertos el futuro está presente.

Este parece ser un buen año para el marketing 2.0. se estima una subida entorno al 40% en la inversión en marketing 2.0, Los deportes y la política han encontrado un nicho abonado para conectar con sus audiencias. En los últimos años la publicidad digital ha ido ganando terreno a la publiciad tradicional  con tímidas partidas en sus presupuestos por parte de las grandes compañías que ven en la comunicación online un filón para ruducir sus prespuestos publicitarios aumentando el ROI de sus acciones.

Los nuevos  Códigos QR pueden ser generados con diferentes aplicaciones gratuitas.  Bit.ly acorta la URL de destino para personalizarla genrando de forma automática un Código QR para esa URL. En función del uso que  queramos darle hay herramientas más específicas como Social QR Code que integra fácilmente las redes sociales, YouTube, Facebook, Twitter y hasta  perimite generar cupones de descuento.

Las nuevas aplicaciones de este tipo de códigos se ha extendido a los anuncios gráficos con comunicaciones interactivas. Así un anuncio estático en una revista, combinado con un Código QR en combinación a su vez con un  video de YouTube se convierte en una herramienta interactiva que nos permitirá medir la efectividad de la acción.

Otras herramientas para generar códigos personales como JumpScan que se integran con el escaneo de  tarjetas personales y de esa para permitir a quien la recibe obtener todos nuestros datos directamente escaneando el código. La utilización de estos recursos en forma creativa es clave para la diferenciación.

De todos modos el uso  los Cídogos QR y sus aplicaciones no están del todo extendido por lo tanto es recomendable indicar en los anuncios y comunicaciones la forma en que deben usarse. El uso de teléfonos o smarthphones antiguos neceistarán descargar complementos y aplicaciones para poder visualizar este tipo de códigos. Herramientas como Beetagg que se instalan desde el teléfono y permiten una lectura simple y rápida.

Por parte de las empresas deben adaptar el contendido al que dirige el Código QR y estar  optimizado para Móviles. El uso de esta tecnología prácticamente gratuita y al alcance de todos brinda la posibilidad a los potenciales clientes de obtener información extra, interactiva y con la capacidad de medir resultados!

La activiad Social media es cada vez más importante en redes como Facebook . Más que otra "nueva frontera", que atrae a comerciantes innovadores se ha convertido en una vía de comunicación efectiva para sus negocios y una forma de convertir usuarios en clientes de forma rápida.

Pero ¿cómo se puede maximizar la red social para cerrar las ventas de tu propio negocio? He aquí cinco consejos para ayudarle a diseñar una presencia efectiva en Facebook e impulsar la compra de sus productos  de forma más conveniente.

1. Hacerlo único

Tu tienda de Facebook debe ser diferente de tu  sitio web principal. La clave está ofrecer a los fans una experiencia de participación que tenga sentido en el medio viral. Usted no puede poner el carrito de la compra en Facebook y esperar que la gente lo use. Motive a sus consumidores para convertirse en fans y dar a sus seguidores  una razón para comprar en Facebook. Considere la posibilidad de ofrecer productos exclusivos disponibles sólo en Facebook o la fabricación de productos disponibles antes de que pueda encontrar en las tiendas.

2. Fomenta la colaboración

Facebook es el medio perfecto para crear una experiencia de compra atractiva y de colaboración. A la gente le encanta compartir en Facebook y compartir  información es un gran ejemplo de cómo los minoristas pueden unirse a la conversación de una manera relevante.

Dicho esto Los minoristas pueden  aprovechar el potencial de los comentarios, gustos y acciones para estar más informados de las ventajas e inconvenientes de sus productos y servicios. Ofrecer incentivos, programas de fidelización, y la posibilidad de hacer check in dan a sus fans una razón para comprar en su página de Facebook. Los minoristas que ofrecen listas de deseos, experiencias de colaboración y el intercambio comercial probablemente verán  en Facebook una forma de aumentar el  tráfico y las ventas hacia su web y su negocio.

3. Crear una experiencia VIP Exclusiva

Deja que tus fans de Facebook sean los primeros en acceder a nuevos productos, piezas de edición limitada y productos que sólo están disponibles para ellos a través de Facebook. Tus fans son más propensos a compartir su acceso de compra limitada con otros fans y así obtendrás un efecto viral potenciado.

4. Privacidad y seguridad son primordiales

Las Tiendas de Facebook inmediatamente deben pedir permiso para acceder a los datos personales por lo que se convierte en un obstáculo importante para todos los consumidores, especialmente aquellos que simplemente quieren navegar Los consumidores recelan cuando alquien accede a  sus datos de carácter personal y está realizando un seguimiento, por lo que si se requiere una instalación de la aplicación,  debes especificar a qué información se va a acceder y lo que vamos a hacer con con ella.

A los usuarios les gusta la confidiencialidad, especialmente cuando se trata de sus datos financieros. Por ello  ofrece métodos de pago alternativos, como PayPal o Amazon aportarán mayor confianza de comprar. Trata de que los consumidores sepan que vas a  mantener la máxima seguridad durante el proceso de compra.

5. Que sea fácil dnavegar y comprar

Asegúrate de que tu tienda de Facebook es fácil e intuitiva y a la hora de navegar. Los consumidores no deben soportar más de dos o tres clics para encontrar el producto que buscan. Facebook ha introducido recientemente enlaces personalizados de navegación en el lado izquierdo de la página. Los comerciantes pueden usar estos enlaces para ofrecer a sus clientes enlaces rápidos a las principales categorías de producto. También es crucial ofrecer la posibilidad de búsqueda dentro de su tienda de Facebook. La implementación de una barra de búsqueda con  texto predictivo permite al cliente obtener directamente el artículo que esta buscando.

Hay que tener claro que tu  sitio web no es la comunidad, y Facebook no es  tu web corporativa. No sólo tienes que copiar y pegar entre los dos. Hay una razón por qué Facebook es única - es una comunidad para compartir, colaborar, ser el primero en saberlo, y mucho más. Dá a tus fans algo de valor y que sea divertido, y te recompensa diciéndole a todos sus conocidos.

Haer una camapaña de email marketing efectivo no siembre es fácil, sobre todo si no se tienen los conocimientos necesarios para hacerlo.

Es frecuente encontrar emprededores y empresas que lanzan mensajes de email bloqueando de forma permantente los servidores, y saturando los buzones de sus usuarios con mensajes inadecuados y mal elaborados.

Tenemos que tener en cuenta que desde las imágenes hasta los parrafos que incluyamos en el mensaje deben estar cuidadosamente elaborados y adaptados al objetivo de la camapaña.

Para evitar que los programas de correo lo detecten como spam necesitas Conseguir captar la atención del remitente y así lo abra. Si se consigue habrá que empujar al potencial cliente a la acción de hacer click a Impulsarle a la acción de compra. Te mostrare 5 puntos indispensables

1.-Segmentación de la Base de datos La segmentación es la base del marketing, podemos decir incluso que no existiría marketing sino hubiera segmentación. Segmentar nuestra base de datos consiste en agrupar a los receptores de nuestro email en pequeños grupos más o menos homogéneos, en los que sus integrantes compartan características o intereses comunes. El éxito de nuestro email será directamente proporcional a la calidad de nuestra base de datos y de la segmentación que hayamos realizado.

Para hacer una buensa segmentación de la base de datos primero habrá que tener en cuenta que es lo que vamos acontar y a quien, es decir, cuáles son sus motivaciones y cómo podemos agrupar a todos los contactos por intereses comunes. Una vez tengamos estos grupos, adaptaremos el mensaje a cada uno de ellos. De esta manera mejoraremos los ratios de apertura y respuesta y convertiremos nuestra campaña en una campaña de éxito. 2.- Evitar que los programas de correo lo detecten como spam Es indispensable que el servidor de correo de nuestro remitente no nos devuelva el email pensando que es un spam. Para esto, debemos de tener en cuenta ciertas normas a nivel de diseño y contenido. Estas normas, dependen de determinados parámetros como: que tipo de palabras están incluidas en el mensaje y de las características del servidor de correo del cliente. Cada vez es más habitual que los servidores tengan reglas de spam más restrictivas  y esto conlleva ciertos cambios. Debe haber un equilibrio entre las imágenes y texto. Si abusamos de las imágenes hay más posibilidades de que nuestro diseño acabe en la bandeja de spam.

3.- Conseguir captar la atención del remitente para que lo abra Una vez pasado el filtro del servidor, debemos conseguir que nuestro remitente abra el email, y para esto no hay nada mejor que ser creativos. Aquí básicamente debemos de resolver dos necesidades o puntos en los que trabajar: uno el remitente del email. Si este es un contacto conocido por la persona que recibe el email, será un valor fundamental que facilitará la apertura, aunque esto es algo casi imposible cuando estamos hablando de envíos a potenciales clientes o prospects. La segunda parte y la más importante para captar la atención de nuestro usuario es el asunto del email, este será el que determine en un primer momento si el contenido del email es del interés de quien lo recibe o no. Debemos de abandonar asuntos genéricos e intentar ser originales y captar la atención de los clientes, estamos hartos de ser bombardeados con información que no nos aporta valor y que no nos dice nada, la segmentación es la reina del marketing y como tal, ha de ser tenida en cuenta también aquí. Cuanto más precios sea mensaje y más acertado esté para el público que se dirige, más cerca estaremos de dar en la diana. 4.- Empujar al potencial cliente a la acción de hacer click Nuestro cuarto objetivo será conseguir la aten­ción del receptor del mensaje y aquí, cada diseñador tiene sus reglas, o como siempre se ha dicho: “cada maestrillo tiene su librillo”. Tenemos cientos, miles de artículos que nos explican cómo construir un buen email: si las imágenes han de estar a la derecha o la izquierda, si tenemos que poner un titular o no, etc… Pero si hay una máxima que es común a todas y que siempre debemos de seguir es: “MENOS ES MÁS”. Si ponemos demasiada información en el email, no sólo conseguiremos que nuestros “potenciales clientes” se cansen de leerlo, sino que lo más seguro es que consigamos bajar el ratio de clicks del email, ya que les habremos contado todo lo que necesitan saber antes de que lleguen a nuestro destino. En cambio, si contamos lo justo y necesario, si conseguimos crear expectación en nuestro lector, conseguiremos que haga click y vaya a nuestra página de destino, objetivo final de cualquier acción de email marketing. 5.- Impulsarle a la acción de compra Si hemos conseguido los primeros cuatro pasos, estaremos cerca del éxito, conseguir la acción de compra, que según lo que pretendamos, puede ser comprar en un eCommerce, solicitar información o darse de alta en alguna web. Hay varias fórmulas para conseguirlo, pero la más recurrente (por su efectividad, presencia y flexibilidad) es la landing page o página de aterrizaje. Una landing page es una página pensada para ser el destino de, bien un email o bien cualquier otra herramienta de marketing online que nos permita redirigir al cliente hacia una web (banners, anuncios, Google AdWords, etc….)

El objetivo de una landing page es que el potencial cliente encuentre sólo la información que necesita y nada más, con motivo de no desviar su atención de compra.

¿Porque dirigir al cliente a una landing page y no hacia nuestra web corporativa? La respuesta es sencilla: por el mismo motivo que cuando un comercial intenta vender, no le cuenta al cliente todas las ventajas de todos los productos de la empresa, sino sólo de aquel producto que le puede interesar. En la red, el proceso es el mismo, debemos centrar a nuestro cliente y mostrarle la información que queremos que vea, evitando que pueda navegar a otras páginas o secciones de nuestra web que pudieran distraer su atención de la acción de compra.

Si tenemos en cuenta  estos sencillos pasos a la hora de hacer un email marketing, nuestro éxito aumentará, al igual que la rentabilidad de la acción.

Al igual que ocurrió con 'Journalist on Facebook', una herramienta creada para que los periodistas utilicen las herramientas sociales disponibles en la red para su trabajo, 'Facebook Studio' es una herramienta dirigida a los profesionales de la publicidad y el marketing. Según informa la red social en la página de 'Facebook Studio', esta nueva herramienta permitirá a los usuarios crear un escaparate de las campañas de marketing con más éxito desarrolladas a través de la red social para así mejorar los resultados de las agencias de publicidad y "fortalecer sus estrategias en Facebook".

"En 'Facebook Studio' puede ser reconocido por su creatividad, inspirarse en sus compañeros y navegar por una colección de trabajos que representa algunos de los mejores de mercados en Facebook", aseguran desde la página oficial.

Cualquier usuario puede presentar el trabajo en nombre de una marca o cliente. A través de esta nueva herramienta, buscan trabajos que resuelvan "problemas de negocios" utilizando una o más de una de las herramientas disponibles en Facebook como páginas, anuncios, historias patrocinadas, Facebook Lugares, etc. El diseño de las inscripciones en esta plataforma deberán ser, tal y como aseguran desde Facebook, "creativas, innovadoras, efectivas y sociales".

Después de enviar la entrada, el equipo de 'Facebook Studio' estudiará su idoneidad del proyecto. Si es aprobado, el trabajo será publicado en 'Galería'. A partir de ahí, las campañas que ejemplifiquen grandes usos de Facebook y que reciban un alto número de 'Me gusta' por parte del resto de usuarios, se promoverán y podrán acceder a una serie de premios.

'Facebook Studio' solo acepta que se presenten trabajos en inglés por lo que todos aquellos que se encuentren en otro idioma deben ser traducidos al inglés o bien incluir subtítulos en esa lengua, aunque también aseguran estar trabajando para que las creacionesde 'Facebook Studio' estén diponibles en los demás idiomas.

Internet marca la diferencia entre la visibilidad y la invisibilidad de su negocio una vez que haya creado su sitio web. En los últimos años, la comercialización del Internet se ha convertido en una herramienta popular y eficaz en la promoción de cualquier negocio grande o pequeño.

Las Microempresas tienen una excelente oportunidad para promover sus productos y / o servicios en Internet, ya que es una manera muy económica de promoción,  sobre todo si  se aplican  estrategias de “posicionamiento orgánico o llamado también posicionamiento SEO.

La aplicación de técnicas de optimización para su sitio aumenta de forma considerable el rendimiento y los beneficios obtenidos de la conversión de sus visitantes en clientes.. Hay muchos elementos que son importantes a considerar en la implementación de una estrategia de marketing en Internet bien es debemos de asumir que cada objetivo que debe cumplirse para que su negocio tenga éxito en su estrategia.

Este es un proceso que puede implementar usted por si mismo o dejarlo en manos  de un consultor para desarrollar su estrategia de SEO mientras usted se concentra en su negocio. Esta decisión dependerá como es lógico de los recursos con que se disponga en cada momento.

El uso de blogs se ha convertido en uno de los recursos de marketing en Internet más comunes. Trabajar en un blog supone un esfuerzo e inversión de recursos pero cuando forma parte de la estrategia  de marketing online resulta muy eficaz para su empresa en el corto plazo.  Al desarrollar un blog para su negocio, a comunicarse con su mercado objetivo. está contribuyendo a cumplir uno de los objetivos principales a la hora de promover su negoco, encontrar potenciales clientes y comenzar a construir una base de datos de consumidores con quien  establecer una relación. Tener un blog le  permite aprender más sobre su negocio y empezar a construir una relación basada en la confianza, permitiendo a sus clientes hacer un comentario y construir una sólida reputación dentro de su mercado objetivo.

Cuando no es posible el SEO  entonces tenemos la Publicidad de pago. Otro elemento de marketing en Internet bastante común para conseguir resultados a corto plazo. Esto no es un proceso costoso y puede ser realizado por un consultor de la empresa de publicidad profesional, o gestionar usted mismo de la campaña. Una compañía de publicidad puede ayudar a promover su sitio y pagar para colocar el mismo en los motores de búsqueda. Empresas como Google, Yahoo, MSN, etc, pueden ayudarle a generar tráfico a su sitio y le permitirán comunicar y ofrecer lo que usted tiene en su negocio. La publicidad pagada en Internt da muy buenos resultados, pero es muy importante que tenga un buen plan y administrar su presupuesto.

Cualquiera que sea la estrategia que decida utilizar para promover su negocio a través de Internet, siempre debe evaluarse  para verificar los resultados su campaña. Sin este último pero imprescincible paso en el proceso de comunicación de su empresa, será muy difícil saber si su estrategia funciona lo suficientemente bien como para continuar o si hay algo que debe cambiar. Hacer un seguimiento de su plan de Hacer marketing de Internet requiere trabajo y dedicación, y entrar a formar parte de las empresas exitosas en esta actividad tiene su recompensa.

Bueno, quizá no nos pille de sorpresa que Apple esté cambiando nuestras costumbres (¿alguien pensó en smartphones antes del iPhone?) y ello se debe en buena medida al carácter  innovador de todos sus productos, desde el mítico iPod hasta el más reciente iPad.

En este caso, le toca al iPad dar la vuelta a la tortilla en el modelo de negocio de las publicaciones impresas, debido a las conversaciones que mantiene con varias editoriales para vender sus publicaciones mediante suscripción –he aquí la gran novedad- a través de iTunes.

La madre del cordero”: la suscripción

Antes de que el iPad saliese a la venta, la conversión del papel al formato electrónico era ya un hecho. Algo que ya está más que asumido, cuando por ejemplo “The New York Times” ha anunciado que dejará de distribuir su edición impresa.

Time Inc., Hearst o Condé Nast fueron las primeras editoriales en optimizar sus contenidos online, adaptándolos al formato del iPad. Aun así, en el momento de su lanzamiento, la comercialización de estos contenidos se limitaba a la venta de cada nuevo número, de forma aislada a un precio que rondaba los 4 o 5 dólares, por lo que muchos consumidores optaban por gastarse ese mismo dinero en la edición impresa.

El gran retraso a la hora de ofrecer suscripciones vía iPad se ha debido a cuestiones relacionadas con los datos de los usuarios y, obviamente, el tema económico. Frecuentemente las editoriales usan su base de suscriptores para “afinar” su target, haciéndolo más atractivo para según qué anunciantes. En cambio, Apple no quiere dar facilidades a la hora de proveer esa información tan valiosa.

Además, Apple quiere llevarse un porcentaje del 30% de cada nueva suscripción a través de iTunes, lo mismo que ya hace con las Apps, la música, los libros y los videos

Estos puntos son los que le mantienen “a la gresca” con las editoriales, que hasta ahora habían consentido la venta de números individuales o habían creado Apps que se trataban de meras puertas de acceso a sus portales de pago para los suscriptores de sus publicaciones (léase “The Wall Street Journal”).

iPad redefine la edición online

Las características del iPad han supuesto una mejora a la hora de ofrecer mejores contenidos online, de forma que las editoriales tienen la posibilidad de optimizar contenidos más atractivos e interactivos, más allá de lo que puede ofrecer una edición impresa.

Además, las editoriales se enfrentan a un panorama sombrío, con un declive de sus ventas impresas. En este sentido, iTunes, con una base de 160 millones de usuarios, puede ayudarles a mejorar sus resultados. Eso bien podría merecer una compensación de control y beneficios a favor de Apple.

En cuanto a Apple, tener acuerdos específicos (y exclusivos) con las publicaciones para ofrecer contenidos atractivos mediante suscripción, que lleguen directamente a sus dispositivos, puede ser el factor diferenciador clave entre el iPad y los futuros tablet PC que salgan al mercado.

La incursión de Apple en el mundo de los e-books es todavía pequeña, especialmente si la comparamos con el gigante Amazon, pero el iPad tiene la habilidad y el factor de proporcionar una experiencia mucho más atrayente que el Kindle, por poner un ejemplo.

¿Qué os parecen estas novedades? ¿Estaríais dispuestos a suscribiros a contenidos para el iPad? Nos gustaría saber vuestra opinión.

Solemos hablar por aquí de todas las novedades que afectan al marketing, sobre todo online, y al final nos dejamos pasar lo más importante: los fundamentos, las herramientas básicas del marketing actual, con las que empezar a tomar decisiones en nuestra empresa.

Son  herramientas aplicables a cualquier mercado, que nos ayudarán a planificar la estrategia oportuna, en base a nuestras características, las de la competencia y las de la industria en la que nos movamos.

Investigación de mercado

Dice el famoso dicho que antes de cualquier enfrentamiento, hay que conocer a tu enemigo. A eso añadiría: “y conoce dónde vas a combatir”. Así, es importante tener constancia del mercado en el que queremos introducirnos o en el que ya estamos –los mercados son cambiantes, siempre-. Tipos de empresas, características, actividad del sector… Para ello, podemos utilizar la web del INE (Instituto Nacional de Estadística), donde nos proporcionarán valiosa información para conocer el entorno en el que vamos a movernos.

Investigación de clientes

El segundo paso, es lo que decíamos, “conoce a tu enemigo”. No lo tomes en sentido peyorativo, puesto que con “enemigo” nos referimos al cliente, por lo que más bien es todo lo contrario, tiene que ser nuestro mejor “amigo”.

Para ello es importante seguir los diferentes estudios que se realizan periódicamente sobre comportamientos del consumidor, hábitos frente a diferentes medios y épocas, cambios de tendencia, incrementos del consumo…

Asimismo, también podemos realizar nuestro propio “estudio del consumidor”, realizando encuestas personalizadas a través de la página web de nuestro negocio. Ni que decir tiene que la respuesta de nuestros clientes en los medios sociales es una fuente interesantísima para evaluar sus comportamientos.

Establecimiento de objetivos

Con estos datos, podremos empezar a tomar decisiones, como establecer los objetivos que pretendemos conseguir en un plazo determinado. Esto es una de las funciones más importante del Plan de Marketing.

El Plan de Marketing de la empresa

El Plan de Marketing tiene que ser el oráculo de la empresa, en cuanto a su comportamiento empresarial. En ese sentido, definimos una serie de variables que nos indicarán cuál es el camino a seguir en función de nuestra empresa y sus características, el mercado, la competencia y el cliente al que nos dirigimos.

Los planes de marketing suelen tener una vigencia temporal, por lo que, al llegar a la fecha acordada, será el momento de evaluar si hemos conseguido lo propuesto o, si por el contrario, los objetivos establecidos estaban mal enfocados o no hemos sido capaces de alcanzarlos por alguna circunstancia determinada.

Redes de negocio

En un entorno tan globalizado como el actual, es importante tener una buena red de contactos en la que apoyarnos o consultar en determinados momentos.

Gracias a las redes sociales, especializadas en networking, esto es cada día más fácil. Así, tenemos por ejemplo LinkedIn o XING, ambas destinadas al mundo empresarial y de contactos profesionales por sectores de actividad.

¿Qué opinas de estas cuestiones? ¿Las tenías olvidadas? ¿Podrías añadir alguna nueva? Nos encantaría saber tu opinión.

Ahora, más que nunca, los medios tradicionales están arrimándose a los medios sociales como medio para incrementar el tráfico y crear diálogo con sus públicos. La pasada década fuimos testigos de un creciente cambio en tirada e inversión publicitaria de los medios tradicionales (prensa, radio y televisión) a los medios online.

Este año, cuando la asociación de prensa americana difundió las cifras de gasto publicitario de 2009, nos quedamos embobados viendo un retroceso de cerca del 27,2% de la inversión publicitaria, respecto a 2008.

Durante la pasada década hemos relatado como los medios tradicionales están haciéndose “sociales usando video online para enganchar nuevos públicos.

Lo más reciente ha sido ver como las organizaciones de noticias descubrieron nuevos modelos de ingresos para remplazar las continuas pérdidas a las que se enfrentaban. El New York Times, por ejemplo, ha introducido un modelo de pago por contenidos en su dirección nytimes.com que comenzará a funcionar a partir de enero de 2011. Mientras, The Wall Street Journal y Financial Times ya ofrecen suscripciones online.

Hay algunos consejos de medios sociales que pueden ayudar a los medios tradicionales a tener el éxito que los primeros están teniendo. Los consejos son los siguientes:

Compartir contenidos

El primer paso para usar los medios sociales de forma efectiva es compartir tus contenidos. Comienza realizando un inventario del tipo de contenidos que tu compañía produce. La idea es promocionar los artículos, videos y fotos que produces actualmente, en lugar de crear nuevo contenido específicamente para tu presencia en los medios sociales.

Si estás en un site de noticias online, tendrás un interminable feed de artículos y posts de blogs, pero también una buena colección de videos y fotos para ofrecer.

Si tienes conocimiento de todos los tipos de contenidos multimedia que tu sitio produce, estás preparado para echar un vistazo a las plataformas de medios sociales y ver cuál es la mejor para ti.

La mayoría de las marcas empiezan con Twitter y Facebook, como mínimo. Ambas plataformas son fáciles de organizar para actualizaciones automáticas o manuales. Como comienzo, utiliza estas plataformas para compartir links a tus artículos más recientes o post de tu blog.

Si también produces videos y fotos, asegúrate de compartirlos también. Para los productores de video, YouTube es una opción obvia, siendo la comunidad de video online más popular en el mundo.

Dependiendo del tipo de videos que produces, puedes encontrar un sitio adecuado en Vimeo, Hulu o Blip.Tv, entre otros. Y para las fotos, Flickr es el servicio a donde ir. Asegúrate de de seguir sus condiciones de uso, la promoción de marcas es un asunto delicado dentro de la comunidad de Flickr.

Ten en mente que los usuarios reaccionan de forma diferente según qué tipo de contenidos. Diversificar tu contenido puede ayudarte a tener una mejor idea de qué contenido encaja mejor o qué promociones son más adecuadas (según los comentarios, contenidos compartidos, click-throughs, etc.) en las diferentes plataformas sociales.

Para los iniciados, testea cómo reacciona tu audiencia de Facebook a los diferentes tipos de post, incluyendo actualizaciones de estado, fotos y videos.

Averigua cuáles son las preferencias de tu audiencia y sus necesidades cuando estas llegan y entonces postea, no tratando de abrumar a tu audiencia con actualizaciones demasiado frecuentes o muy espaciadas en el tiempo. Actualiza cuando tus lectores estén más activos. Para controlar cuándo lo están, mira los patrones de comportamiento de tu audiencia. ¿Cuándo hacen más comentarios o clics en el site? Si pones gráficamente el número de comentarios y clicks-throughs de tu página de Facebook según la hora, verás ese patrón de conducta. Entonces, concentrarás tus esfuerzos en las horas en las que los usuarios sean más activos.

Por último, mantén tus actualizaciones no muy prolongadas las unas de las otras. Inspírate en el modelo de 140 caracteres de Twitter. Tiene una cantidad de tiempo limitada para captar la atención de un lector. Hazlo rápido e incluye un link al artículo   o post. Para mantenerlo lo más corto posible, utiliza una URL corta, utilizando servicios como bit.ly o ow.ly

¿No tienes noticias? Genéralas

Algunas marcas ven los medios sociales como una simple forma de promocionar sus contenidos. Además de ser un fantástico sistema de promoción, es mucho más. Cuando evalúas la efectividad de tu estrategia de medios sociales, deberías ser capaz de contestar la siguiente cuestión: ¿Qué valor estás dando a tu audiencia?

En efecto, debes ser capaz de responder esa cuestión con cada decisión estratégica de negocio que hagas, más allá de los medios sociales. Si no puedes contestar esa pregunta o tus respuestas son poco claras, deberías replantear tu estrategia.

Naturalmente, tu audiencia se muere por conocer las últimas noticias, no sólo de ti, sino de todo lo que se mueve en internet. NO es suficiente con una simple auto-promoción, eventualmente tu público necesitará ir más allá en noticias. Es imposible crear siempre noticias, entonces, ¿por qué no motivarlas?

Esfuérzate por tener fuentes de noticias que den cobertura a una serie de áreas particulares. Crea listas de Twitter con los temas más importantes de tu industria o con noticias de última hora sobre eventos. Muchos sites, como la CNN tienen servicios relacionados con listas de Twitter. Chequea el directorio de Mashable en Twitter para encontrar una lista de cosas en categorías específicas, como tecnología, ciencia, deportes y negocios.

Otra forma de “motivar” noticias es compartir noticias de última hora y artículos interesantes de otras fuentes de recursos en tus plataformas sociales, dándoles el crédito apropiado, incluyendo menciones en Twitter y Facebook. Después de todo, ¿qué es más importante: proveer a tus seguidores con actualizaciones a tiempo o esperar hasta que tus escritores hayan hecho un post con esas historias? Una vez más, lo importante es que estás creando valor para tus fans y seguidores.

Engancha audiencias

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Es importante que los medios tradicionales continúen empujando al desarrollo y esfuerzo para conseguir relación con las audiencias pidiéndoles su opinión sobre determinadas cuestiones. Es de naturaleza humana responder a una pregunta cuando ésta es planteada, así que comienza a realizar preguntas con cada uno de tus post y mira qué tipo de feedback recibes. Lo más probable es que los usuarios queden intrigados a responder tus preguntas y añadan su opinión personal, especialmente si sienten que verdaderamente te interesa. Unos pocos medios se han dado cuenta de eso y animan a generar respuestas.

Lee los comentarios de los usuarios y responde en particular a los más interesantes. La mayoría de los sitios de noticias hacen esto en sus propios sites, especialmente si tienen contratado un equipo de moderación de comentarios. Es extraño que este tipo de interacción no haya sido completamente trasladado al mundo social. Este tipo de relación es un buen paso en la dirección correcta.

Promociona tu presencia

Como todo tipo de iniciativas de marca, las campañas de medios sociales y estrategias necesitan ser promovidas. Frecuentemente, las marcas que entran en el espacio de los medios sociales tienen una falta de percepción del mismo. “Si lo construyes, ellos vendrán” Desafortunadamente, los medios sociales no funcionan de esa manera. Tienes que echarle tiempo y esfuerzo para construir una audiencia.

Piensa las formas en que actualmente se promocionan proyectos de vivienda. Seguramente tendrás un mix de web, móviles, email y opciones de social media marketing reservadas para la publicidad de la casa. No olvides tomar ventaja de las oportunidades de estas promociones. Oportunidades on-site incluye botones redireccionables a otras webs, links y widgets para promocionar tu presencia, así como construir micro-sites específicos para completar tu presencia social.

Personaliza la experiencia

Cada sitio social viene con una serie de características predeterminadas. Practica para conocer las opciones, personalizándolas como sea necesario. Desviarse de las características previas hace que tus perfiles parezcan ser más profesionales y te permita crear un look consistente entre las diferentes plataformas sociales.

Comienza con los avatares, fondos de pantalla y layouts. ESPN, por ejemplo, recientemente tuvo un tema inspirado en la copa de mundo de fútbol en su canal de YouTube, para estar a la moda del mayor evento deportivo de este año. Fue una personalización simple, pero le dio a ESPN ese halo de que estaban dedicando el canal de forma plena a las noticias de la Copa del mundo, mientras duró el evento.

Una vez que tengas una apariencia personalizada, concéntrate en crear una experiencia de usuario igual de personalizada.

Regístralo todo

No importa donde estés implementando tu estrategia de medios sociales, registrarlo debería ser una prioridad. Sin datos analíticos, no puedes tomar decisiones informadas. Con un registro adecuado, serás capaz de decidir qué tipo de contenido encaja mejor en según qué plataforma social. Es más, si estás increíblemente motivado, tienes la oportunidad de monitorizar para conseguir las condiciones óptimas de los detalles más pequeños, como la mejor hora del día, el mejor día de la semana, la longitud del post apropiada, el tipo de post e incluso el tema de cada post.

Para los que empiezan, trata de usar las opciones que vienen “de fabrica” en cada sitio social. Algunas son gratuitas, como Facebook Insights, mientras que otras lo son con cuentas de pago, como las Flickr Stats o Vimeo Plus Stats.

Si eres poseedor de contenidos con copyright en YouTube, puedes usar el Gestor de contenidos YouTube Content Manager, que incluye montones de datos sobre los videos publicados.

Cuando compartas enlaces, asegúrate de que utilizas un acortador de urls que cuente esos clics. Utiliza el panel de control de bit.ly, por ejemplo, que te puede decir fácilmente que links están haciéndolo mejor y añade tus códigos de registro para tener mejores analíticas. Muchos clientes de Twitter, como HootSuite, CoTweet o Seesmic, vienen equipados o pueden ser configurados para acomodar un acortador de URLs.

También puedes considerar crear tu propio sistema de registro personalizado, integrado en tu sitio actual de análisis. Algunas herramientas comunes de análisis web incluyen WebTrends, Coremetrics y Omniture.

Las compañías más grandes usan alguna de estas herramientas de análisis y las tres ofrecen algún tipo de analítica de medios sociales. Lo que sí es seguro es que estos productos necesitan ser modificados para encajarse a tus necesidades. Afortunadamente, la mayoría de sitios sociales ofrecen una API de desarrollo propio.

Asegúrate de que tus desarrolladores tienen acceso y están bien informados sobre las APIS de sitios sociales que tu compañía utiliza. Reúnete con ellos periódicamente para explicar las necesidades que tenéis y hacer soluciones de brainstorming.

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