Haer una camapaña de email marketing efectivo no siembre es fácil, sobre todo si no se tienen los conocimientos necesarios para hacerlo.

Es frecuente encontrar emprededores y empresas que lanzan mensajes de email bloqueando de forma permantente los servidores, y saturando los buzones de sus usuarios con mensajes inadecuados y mal elaborados.

Tenemos que tener en cuenta que desde las imágenes hasta los parrafos que incluyamos en el mensaje deben estar cuidadosamente elaborados y adaptados al objetivo de la camapaña.

Para evitar que los programas de correo lo detecten como spam necesitas Conseguir captar la atención del remitente y así lo abra. Si se consigue habrá que empujar al potencial cliente a la acción de hacer click a Impulsarle a la acción de compra. Te mostrare 5 puntos indispensables

1.-Segmentación de la Base de datos La segmentación es la base del marketing, podemos decir incluso que no existiría marketing sino hubiera segmentación. Segmentar nuestra base de datos consiste en agrupar a los receptores de nuestro email en pequeños grupos más o menos homogéneos, en los que sus integrantes compartan características o intereses comunes. El éxito de nuestro email será directamente proporcional a la calidad de nuestra base de datos y de la segmentación que hayamos realizado.

Para hacer una buensa segmentación de la base de datos primero habrá que tener en cuenta que es lo que vamos acontar y a quien, es decir, cuáles son sus motivaciones y cómo podemos agrupar a todos los contactos por intereses comunes. Una vez tengamos estos grupos, adaptaremos el mensaje a cada uno de ellos. De esta manera mejoraremos los ratios de apertura y respuesta y convertiremos nuestra campaña en una campaña de éxito. 2.- Evitar que los programas de correo lo detecten como spam Es indispensable que el servidor de correo de nuestro remitente no nos devuelva el email pensando que es un spam. Para esto, debemos de tener en cuenta ciertas normas a nivel de diseño y contenido. Estas normas, dependen de determinados parámetros como: que tipo de palabras están incluidas en el mensaje y de las características del servidor de correo del cliente. Cada vez es más habitual que los servidores tengan reglas de spam más restrictivas  y esto conlleva ciertos cambios. Debe haber un equilibrio entre las imágenes y texto. Si abusamos de las imágenes hay más posibilidades de que nuestro diseño acabe en la bandeja de spam.

3.- Conseguir captar la atención del remitente para que lo abra Una vez pasado el filtro del servidor, debemos conseguir que nuestro remitente abra el email, y para esto no hay nada mejor que ser creativos. Aquí básicamente debemos de resolver dos necesidades o puntos en los que trabajar: uno el remitente del email. Si este es un contacto conocido por la persona que recibe el email, será un valor fundamental que facilitará la apertura, aunque esto es algo casi imposible cuando estamos hablando de envíos a potenciales clientes o prospects. La segunda parte y la más importante para captar la atención de nuestro usuario es el asunto del email, este será el que determine en un primer momento si el contenido del email es del interés de quien lo recibe o no. Debemos de abandonar asuntos genéricos e intentar ser originales y captar la atención de los clientes, estamos hartos de ser bombardeados con información que no nos aporta valor y que no nos dice nada, la segmentación es la reina del marketing y como tal, ha de ser tenida en cuenta también aquí. Cuanto más precios sea mensaje y más acertado esté para el público que se dirige, más cerca estaremos de dar en la diana. 4.- Empujar al potencial cliente a la acción de hacer click Nuestro cuarto objetivo será conseguir la aten­ción del receptor del mensaje y aquí, cada diseñador tiene sus reglas, o como siempre se ha dicho: “cada maestrillo tiene su librillo”. Tenemos cientos, miles de artículos que nos explican cómo construir un buen email: si las imágenes han de estar a la derecha o la izquierda, si tenemos que poner un titular o no, etc… Pero si hay una máxima que es común a todas y que siempre debemos de seguir es: “MENOS ES MÁS”. Si ponemos demasiada información en el email, no sólo conseguiremos que nuestros “potenciales clientes” se cansen de leerlo, sino que lo más seguro es que consigamos bajar el ratio de clicks del email, ya que les habremos contado todo lo que necesitan saber antes de que lleguen a nuestro destino. En cambio, si contamos lo justo y necesario, si conseguimos crear expectación en nuestro lector, conseguiremos que haga click y vaya a nuestra página de destino, objetivo final de cualquier acción de email marketing. 5.- Impulsarle a la acción de compra Si hemos conseguido los primeros cuatro pasos, estaremos cerca del éxito, conseguir la acción de compra, que según lo que pretendamos, puede ser comprar en un eCommerce, solicitar información o darse de alta en alguna web. Hay varias fórmulas para conseguirlo, pero la más recurrente (por su efectividad, presencia y flexibilidad) es la landing page o página de aterrizaje. Una landing page es una página pensada para ser el destino de, bien un email o bien cualquier otra herramienta de marketing online que nos permita redirigir al cliente hacia una web (banners, anuncios, Google AdWords, etc….)

El objetivo de una landing page es que el potencial cliente encuentre sólo la información que necesita y nada más, con motivo de no desviar su atención de compra.

¿Porque dirigir al cliente a una landing page y no hacia nuestra web corporativa? La respuesta es sencilla: por el mismo motivo que cuando un comercial intenta vender, no le cuenta al cliente todas las ventajas de todos los productos de la empresa, sino sólo de aquel producto que le puede interesar. En la red, el proceso es el mismo, debemos centrar a nuestro cliente y mostrarle la información que queremos que vea, evitando que pueda navegar a otras páginas o secciones de nuestra web que pudieran distraer su atención de la acción de compra.

Si tenemos en cuenta  estos sencillos pasos a la hora de hacer un email marketing, nuestro éxito aumentará, al igual que la rentabilidad de la acción.

Michelin, la marca francesa de neumáticos, ha desarrollado una campaña online y offline durante dos meses, con un objetivo claro: dirigir a sus clientes a los talleres Servirueda (talleres de Michelin). La campaña, después de controlar los resultados, ha significado todo un éxito.

Esta campaña ha sido una de las de mayor presupuesto online (copaba más del 80% del presupuesto total), aunque también incluía algunas acciones offline. Surgió además en un momento muy delicado, puesto que el sector automovilístico se encontraba –añado y se encuentra- en un momento especialmente difícil.

Los objetivos de la campaña de Michelin eran, además de generar tráfico al punto de venta, crear una base de datos que permita realizar futuras acciones publicitarias de la marca. Esta base de datos asignaba a cada usuario a un taller Servirueda y, a través de la campaña en internet, el objetivo es que esos usuarios se acercaran a los talleres para incrementar los niveles de ventas durante el periodo promocional.

El plan de medios abarcó una variada gama de acciones online y offline. La campaña online serviría 7.000.000 de impresiones de la creatividad, segmentando por IP (dirección de internet de cada usuario) a las provincias con talleres Servirueda y sirviendo un máximo de 3 impresiones por IP.

Dentro del plan de acciones online, se incluyeron algunas en soportes verticales de motores de búsqueda y en soportes generalistas, así como acciones de reach media en soportes de contenidos de motor. También hubo acciones de email marketing.

Igualmente, se hizo una presentación de la campaña a bloggers, así como una campaña de presentación en Facebook y Google. Se incluyeron acciones de SEM en Google, así como una plataforma de márketing móvil. También se incluyeron la creación de perfiles en Facebook y Twitter. En Facebook se creó un grupo llamado “Mimo a mi coche en mi taller”.

En el mundo offline, la campaña incluyó menciones de radio (Pepe Domingo Castaño) e inserciones publicitarias en partidos de fútbol de la Liga BBVA, así como acciones de PLV en los puntos de venta.

Para incentivar el registro de usuarios, se propuso a los clientes dos regalos de captación: unidades USB y revisiones de seguridad del vehículo. Así, cuando llegaban al microsite de la campaña, se incentivaba el registro con el regalo. La única condición: registrarse. El registro finalizaba con una notificación por email y SMS que enviaba un código promocional (único e irrepetible) que el cliente podía llevar a su taller ServiRueda y canjearlo por el regalo.

Se recordaba al usuario las ventajas de realizar el mantenimiento del vehículo en los talleres Servirueda: sorteo diario de consolas Nintendo DSI XL, discos multimedia, cajas Smartbox y la posibilidad de que su operación en el taller saliera completamente gratis. Estos sorteos se realizaban aleatoriamente y en el mismo momento en que se emitía la factura en cada taller.

Los resultados de la campaña fueron espectaculares:

Hubo más de 47.000 visitantes diferentes al microsite. Se registraron un total de 21.491 usuarios, y se produjo un notable aumento de las ventas durante el periodo de la promoción.

Uno de los cambios más revolucionarios que supuso la llegada de Internet al gran público fue, sin lugar a dudas, la aparición del correo electrónico. Una nueva forma de comunicación, más rápida, más sencilla, más eficaz, que dio un vuelco a la forma de comunicarnos, tal y como la conocíamos, allá por principios de los años 90.

En el tema del marketing, el email supuso la “evolución electrónica” de la clásica carta publicitaria, convirtiéndose el email marketing en una disciplina del marketing por derecho propio. Una forma de hacer marketing que permitía, dadas las características del medio, de un mayor grado de personalización e inmediatez, llegando de manera más ¿eficaz? al destinatario de la campaña o promoción en cuestión.

Para las empresas, el email marketing es una estrategia de muy bajo coste que puede obtener excelentes resultados, en la que el mensaje es fácilmente controlable y cuyo ROI es muy sencillo de ser medido.

La llegada de la web 2.0, la web social, o como queramos llamarla, el email, pese a su importancia, se ha quedado un poco en segundo plano. Facebook, Twitter, Flickr, LinkedIn, Xing, MySpace… son nombres habituales de plataformas sociales que muchos utilizamos habitualmente. Digamos que ahora mismo, es donde “está el ajo” del mundo online. Es el “ágora virtual” donde todo el mundo habla, permitiendo mantener conversaciones en grupo, ser oídos y replicados.

En ese ambiente, el marketing social, la vertiente del marketing vinculada a las redes sociales, debe ser enfocado hacia el producto, pero no como vía de promoción o venta, sino como de creación de una comunidad específica en torno a ese producto, marca o servicio concreto.

Es muy importante conocer los pros y los contras de estos medios. Qué pueden aportar y que pueden poner en peligro alrededor de nuestra empresa o producto.

Volviendo al email, en muchos casos una estrategia que combine email marketing y marketing social puede ser altamente efectiva. Pongamos, por ejemplo, que mandamos un email o newsletter a nuestros clientes para informarles sobre un nuevo servicio o  producto, o una modificación que puede afectarles en su relación con nuestra empresa. Gracias a las redes sociales, podremos medir su grado de respuesta, su aceptación, la opinión personal que tienen y calibrar así de una manera única si estamos haciendo lo correcto o no.

Lo mejor es detectar que es lo mejor de las dos estrategias (email vs. Redes sociales), combinarlas y ver la forma de obtener los mejores resultados. La tecnología nos permite integrar ambos sistemas, a través de botones o enlaces que aparezcan en los correos y que vayan directamente a nuestro perfil corporativo en Facebook o Twitter, por ejemplo.

Igualmente, podemos utilizar las redes sociales en sentido inverso, es decir, conseguir nuevos suscriptores a nuestro newsletter a través de un botón de registro en nuestra página de Twitter, Xing…